Chính sách thanh toán

1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các hình thức thanh toán, quy trình xác nhận thanh toán và các nội dung liên quan khi khách hàng mua sản phẩm hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ tại URI Beauty thông qua website uribeauty.vn.

Việc khách hàng thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách thanh toán này.

2. Hình thức thanh toán

Để mang đến sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng, URI Beauty chấp nhận nhiều hình thức thanh toán phù hợp với từng sản phẩm, dịch vụ và chương trình bán hàng tại từng thời điểm.

Các hình thức thanh toán có thể bao gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với các đơn hàng đủ điều kiện.
  • Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức thanh toán hợp pháp khác (nếu có).

Đối với mỗi đơn hàng, đặc biệt là các đơn hàng thuộc chương trình ưu đãi, khuyến mại, gói sản phẩm, liệu trình chăm sóc da hoặc các dịch vụ chuyên sâu, bộ phận tư vấn của URI Beauty sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để:

  • Xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Tư vấn chương trình ưu đãi đang áp dụng (nếu có).
  • Xác nhận giá trị thanh toán cuối cùng.
  • Thống nhất phương thức thanh toán phù hợp, thuận tiện và an toàn cho cả khách hàng và URI Beauty trước khi giao dịch được thực hiện.

Việc xác nhận có thể được thực hiện thông qua điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh liên lạc chính thức của URI Beauty.

Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi đã được tư vấn và thống nhất đầy đủ về nội dung đơn hàng, giá trị thanh toán, phương thức thanh toán cũng như các điều kiện liên quan.

Trong trường hợp có thay đổi về phương thức thanh toán do yêu cầu của chương trình bán hàng hoặc các yếu tố khách quan, URI Beauty sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng trước khi tiến hành xử lý đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho cả hai bên.

3. Xác nhận thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán theo phương thức đã được thống nhất, URI Beauty sẽ tiến hành xác nhận giao dịch và xử lý đơn hàng.

Thông tin xác nhận có thể được gửi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

  • Điện thoại.
  • Email.
  • Tin nhắn SMS (nếu có).
  • Zalo hoặc các kênh liên lạc chính thức khác của URI Beauty.

Trong trường hợp sau 24 giờ làm việc khách hàng chưa nhận được thông tin xác nhận, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ

4. Giá bán và chương trình ưu đãi

Giá bán sản phẩm và dịch vụ được niêm yết trên website tại từng thời điểm.

URI Beauty có thể triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá, quà tặng hoặc chính sách dành riêng cho từng nhóm khách hàng trong từng thời kỳ.

Đối với các chương trình khuyến mại, bộ phận tư vấn sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận với khách hàng về:

  • Mức ưu đãi được áp dụng.
  • Giá trị thanh toán cuối cùng.
  • Điều kiện áp dụng chương trình.
  • Quà tặng hoặc quyền lợi đi kèm (nếu có).

Chỉ sau khi hai bên thống nhất các nội dung trên, đơn hàng mới được xác nhận và tiến hành thanh toán.

  1. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên khu vực giao hàng, khối lượng đơn hàng và chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

Trong trường hợp được miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí vận chuyển theo chương trình khuyến mại, URI Beauty sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

  1. Thanh toán đối với dịch vụ chăm sóc da

Đối với các dịch vụ chăm sóc da, điều trị da hoặc các liệu trình chuyên sâu tại URI Beauty, khách hàng sẽ được đội ngũ tư vấn trao đổi cụ thể về:

  • Nội dung dịch vụ.
  • Chi phí thực hiện.
  • Chính sách ưu đãi (nếu có).
  • Phương thức thanh toán phù hợp.

Tùy theo từng chương trình, khách hàng có thể thanh toán toàn bộ, thanh toán theo từng giai đoạn hoặc đặt cọc theo thỏa thuận giữa hai bên.

7. Hoàn tiền

URI Beauty thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng thanh toán trùng lặp.
  • Thanh toán thành công nhưng đơn hàng không thể thực hiện.
  • Sản phẩm hết hàng và hai bên không thống nhất được phương án thay thế.
  • Giao dịch phát sinh lỗi do hệ thống hoặc các trường hợp khác được URI Beauty chấp thuận.

Khoản tiền hoàn sẽ được thực hiện thông qua phương thức phù hợp đã được hai bên thống nhất.

Thời gian xử lý hoàn tiền thông thường từ 03 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng phương thức thanh toán hoặc đơn vị trung gian.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

URI Beauty cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của pháp luật.

Mọi thông tin liên quan đến giao dịch chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng; không được cung cấp cho bên thứ ba, trừ trường hợp phục vụ việc thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Từ chối giao dịch

URI Beauty có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
  • Giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của pháp luật.
  • Khách hàng không hoàn tất việc thanh toán theo nội dung đã thống nhất.
  • Sản phẩm hết hàng hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn.
  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Trong các trường hợp trên, URI Beauty sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và cùng thống nhất phương án xử lý phù hợp.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN URI AESTHETIC GROUP

Địa chỉ: Số 8 ngõ 26 phố Nguyên Hồng, Phường Láng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Hotline: 0911987736

Email: uribeauty.mkt@gmail.com

Website: https://uribeauty.vn

Thời gian làm việc: 8h30 – 17h30 | Thứ 2 – Thứ 7

URI Beauty luôn hướng đến việc xây dựng quy trình thanh toán minh bạch, linh hoạt và an toàn, đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ trong mọi giao dịch mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên website.